ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей».

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель вправе обратиться с заявлением на обмен или возврат товара, если:

1. товар не подошел по форме, размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации;
2. товар не был в употреблении;
3. сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, ярлыки, пломбы;
4. имеются документы, подтверждающие покупку.

Срок обращения: в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара.

Варианты решения:

1. Обмен на аналогичный товар надлежащего качества;
2. Возврат денежных средств — если аналогичный товар отсутствует в наличии.

Транспортные расходы:

Доставка возвращаемого/обмениваемого товара до склада Продавца оплачивается Покупателем.

Стоимость доставки:

1.  По городу Нытва: от 900 ₽
2.  В другие районы: цена уточняется по телефону
3. Подъем на этаж: Комплект межкомнатной двери — от 200 руб/этаж. Металлическая дверь — от 300 руб/этаж.

ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В соответствии со ст. 476 ГК РФ, Продавец отвечает за недостатки товара, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи товара или по причинам, существовавшим до этого момента.

Рекомендации Покупателю во избежание спорных ситуаций:

При получении заказа:

1. тщательно осмотрите товар;
2. убедитесь в соответствии качества, комплектности и внешнего вида;
3. проверьте целостность заводской упаковки.

Перед монтажом:

1. повторно осмотрите изделие;
2. только после подтверждения отсутствия дефектов приступайте к установке;
3. не утилизируйте упаковку до завершения проверки.

ОГРАНИЧЕНИЯ НА ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Не подлежат возврату и обмену:

1. товары с механическими повреждениями, возникшими после передачи товара Покупателю;
2. товары с нарушенной заводской упаковкой;
3. товары, изготовленные по индивидуальному заказу (невозможность повторной реализации);
4. товары после начала монтажа или модификации (утрата товарного вида и потребительских свойств).

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ

Заполните заявление на возврат/обмен по установленной форме.

Приложите:

1. копию документа, подтверждающего покупку (товарная накладная, чек);
2. фотографии товара (общий вид и дефекты, при наличии);
3. краткое описание причины возврата.

Направьте документы на: pravilodverey@mail.ru.

Срок рассмотрения заявки: до 10 рабочих дней.

После согласования менеджер свяжется с Покупателем для организации вывоза товара и оформления финансовых документов.

Важно:

1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских дней после приема товара на склад и проверки его соответствия условиям возврата.
2. Продавец вправе отказать в удовлетворении требования, если не соблюдены условия настоящего документа или если экспертиза установит, что недостатки возникли по вине Покупателя.